| Ao tentar cancelar um Vale-Pedágio Obrigatório (VPO), o sistema pode retornar a mensagem "Viagem não pode ser cancelada" quando a solicitação estiver fora das regras de cancelamento da operadora da tag utilizada. Regras por operadora: • Sem Parar (Cancela Liberada / Rota Estendida): até 72 horas após a emissão ou antes da primeira utilização. • ConectCar (Crédito Flex): até a primeira utilização. • Veloe (Crédito Flex): até 24 horas após a emissão ou antes da primeira utilização. • Move Mais (Crédito Flex): durante o período da viagem ou antes da primeira utilização. • Ticket Log (Crédito Flex): durante o período da viagem ou antes da primeira utilização. • Ambipar (Crédito Flex): durante o período da viagem ou antes da primeira utilização. |
| O NSPEDÁGIO utiliza a base de roteirização do Qualp para cálculo das rotas e determinação dos valores de Vale-Pedágio Obrigatório (VPO). Para mais informações sobre a ferramenta de roteirização, acesse: https://qualp.com.br/#/ |
| Pode haver divergência entre o valor apresentado na consulta da rota no portal do Qualp e o valor efetivamente utilizado na compra do Vale-Pedágio Obrigatório (VPO). Isso ocorre porque, no momento da compra, são consideradas regras específicas das concessionárias, como descontos tarifários, tarifas diferenciadas por dia da semana, horário da passagem e outras condições aplicáveis à praça de pedágio. Para verificar se uma praça possui regras ou tarifas diferenciadas, acesse os detalhes da praça diretamente no Qualp clicando em "Detalhes" na consulta da rota. |
| Não. A compra do Vale-Pedágio Obrigatório (VPO) é realizada exclusivamente por meio da integração com o TMS. Embora o portal apresente opções relacionadas à consulta de tags e compra de pedágio, essas funcionalidades pertenciam a um produto que foi descontinuado e não estão disponíveis para utilização. |
| Para que o crédito seja reconhecido automaticamente no sistema, a transferência via PIX deve ser realizada a partir da mesma conta e CNPJ vinculados ao produto contratado. Caso o PIX seja realizado por uma conta ou CNPJ diferente, o reconhecimento automático não ocorrerá e será necessária a validação manual pelo time financeiro, o que poderá aumentar o prazo para disponibilização do saldo. Dados para transferência PIX (VPO): Razão Social: NSTECH IP INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. CNPJ: 01.648.418/0001-72 Banco: 01648418 (Nstech IP) Agência: 0001 Conta: 503-7 (Conta Corrente) Chave PIX: contapedagio@nstechfin.com.br |
| É possível consultar todos os VPOs emitidos através do menu Vale-Pedágio > Lista de Vale-Pedágio. Nesta tela, o usuário pode utilizar filtros como período, placa, CPF/CNPJ do contratado, número da tag, código do VPO e status para localizar uma emissão específica. Após localizar o VPO, estão disponíveis as seguintes ações: Visualizar detalhes da emissão; Emitir o recibo do VPO; Cancelar o Vale-Pedágio (quando permitido pela operadora da tag e dentro das regras de cancelamento vigentes). A tela também permite acompanhar o status das emissões e consultar o histórico de VPOs realizados. |
| Esse retorno é enviado diretamente pela operadora da tag e indica divergência entre os dados cadastrados na tag do veículo e as informações enviadas na compra do VPO. No momento da emissão, a operadora valida informações como: Quantidade de eixos; Tipo de rodagem (simples ou dupla); Placa do veículo. Caso os dados enviados na compra sejam diferentes dos cadastrados na tag, a operadora poderá recusar a transação. Como solucionar? O motorista ou proprietário da tag deve entrar em contato com a operadora responsável para validar e, se necessário, corrigir o cadastro do veículo. Após a atualização cadastral, uma nova tentativa de compra do VPO poderá ser realizada. |
| O NSPEDÁGIO realiza compras junto às principais operadoras do mercado: Sem Parar, ConectCar, Veloe, Move Mais, Ticket Log, Ambipar. |
| Sim. Quando a rota sugerida pelo QualP não atende à operação desejada, é possível cadastrar pontos de controle ou pontos de interesse diretamente no TMS. Ao informar esses pontos intermediários, a roteirização será recalculada considerando as localidades definidas, permitindo adequar o percurso à rota efetivamente utilizada pela transportadora. Dessa forma, o cálculo do Vale-Pedágio Obrigatório (VPO) passa a considerar os pontos informados no TMS, e não apenas a rota padrão sugerida pelo roteirizador. |
| O acesso com usuário e senha na página do Sistema efrete é EXCLUSIVO para Rede Credenciada (Postos parceiros da efrete). O acesso para Contratantes de Frete (Transportadoras, embarcadores, etc) na página do Sistema efrete é através do uso de Chave de Acesso GRATUITO ou CERTIFICADO DIGITAL. |
| Para restringir o valor máximo que um usuário pode emitir em CIOTs, acesse o portal efrete e navegue até Contratante > Gerenciar Acesso > Alterar Limite do Valor de Pagamento do CIOT. Nesta tela serão exibidos todos os usuários vinculados ao CNPJ da empresa, permitindo definir um limite individual de emissão para cada usuário. O valor configurado será utilizado como trava operacional, impedindo a emissão de CIOTs acima do limite estabelecido. |
| Sim. O motorista pode consultar o recibo do Vale-Pedágio Obrigatório (VPO) diretamente pelo aplicativo Trizy. Após a emissão do VPO, as informações da viagem e do pedágio ficam disponíveis no aplicativo, permitindo que o motorista tenha acesso ao comprovante de forma rápida e digital. |
| Ao realizar a compra do Vale-Pedágio, pode ser retornada a mensagem: "Praça não encontrada". Esse erro ocorre quando uma ou mais praças de pedágio da rota informada não são localizadas na base de dados da operadora responsável pela emissão. Em alguns casos, a praça pode ter sido alterada, desativada ou estar com inconsistências cadastrais na base da operadora, impossibilitando a emissão do VPO. Como proceder? Registrar a ocorrência junto ao suporte; Informar a rota utilizada e, se possível, o protocolo da tentativa de emissão; Aguardar a validação junto à operadora responsável. Após a atualização da base da operadora, a emissão do Vale-Pedágio poderá ser realizada normalmente. |
| O acesso ao portal Efrete é realizado exclusivamente por meio de certificado digital da empresa. São aceitos: Chave de Acesso GRATUITO; Certificado Digital e-CPF; Certificado Digital e-CNPJ. Caso ocorra erro no acesso, verifique se o certificado está instalado corretamente na máquina e se o navegador possui acesso a ele. Recomendamos a utilização do Google Chrome. Para que o acesso seja realizado com sucesso, o certificado digital deve atender aos requisitos definidos pela Receita Federal. Mais informações: www.receita.fazenda.gov.br/acsrf/LeiautedeCertificadosdaSRF.pdf Consulte o item 3.1.12 para verificar os detalhes esperados no campo CN (Common Name) do certificado. |
| Siga os passos abaixo para verificar se o certificado digital está corretamente instalado e configurado no Google Chrome: Abra o Google Chrome. Clique no ícone de três pontos, localizado no canto superior direito do navegador. Selecione Configurações. Role a página até o final e clique em Avançado. Na seção exibida, clique em Gerenciar Certificados. Acesse a aba Pessoal e verifique se: O certificado digital está instalado; O certificado está dentro do prazo de validade. Dê um duplo clique sobre o certificado. Abra a aba Detalhes. Selecione o campo Requerente. Confirme se consta a informação no formato CN=RAZÃO SOCIAL. Caso o certificado não esteja instalado, esteja vencido ou os dados do requerente não correspondam à empresa correta, isso poderá causar o Erro 403. |
| Para consultar o saldo disponível, acesse o portal da Efrete em https://www.efrete.com.br/ e clique em Acessar o Sistema. Após realizar o login com sua Chave de Acesso Gratuito ou Certificado Digital, localize o ícone verde no canto superior direito da tela e selecione a opção Meus Produtos. Nessa tela será possível visualizar o saldo disponível para utilização. LINHA PEF |
| Acesse o portal da Efrete e clique em Acessar o Sistema. Realize o login utilizando sua Chave de Acesso Gratuito ou Certificado Digital. No canto superior direito da tela, clique no nome da transportadora (quadrado verde). Selecione a opção Meus Produtos. Caso possua mais de um produto contratado, cada linha representará um produto para consulta. Na linha do produto desejado, clique em Opções. Selecione: Extrato, para consultar movimentações e informações financeiras; Demonstrativos, para emitir o PDF da Nota Fiscal ou do Demonstrativo de Utilização. |
| Para que o crédito seja reconhecido automaticamente no sistema, a transferência via PIX deve ser realizada a partir da mesma conta e CNPJ vinculados ao produto contratado. Caso o PIX seja realizado por uma conta ou CNPJ diferente, o reconhecimento automático não ocorrerá e será necessária a validação manual pelo time financeiro, o que poderá aumentar o prazo para disponibilização do saldo. Razão Social: NSTECH IP INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. CNPJ: 01.648.418/0001-72 Banco: 01648418 (Nstech IP) Agência: 0001 Conta: 105-8 (Conta Corrente) Chave PIX: pef.automatico@nstechfin.com.br |
| Para consultar o saldo disponível, acesse o portal da efrete em https://www.efrete.com.br/ e clique em Acessar o Sistema. Após realizar o login com sua Chave de Acesso Gratuito ou Certificado Digital, localize o ícone verde no canto superior direito da tela e selecione a opção Meus Produtos. Nessa tela será possível visualizar o saldo disponível para utilização. LINHA CONTA ÚNICA - NSPEDÁGIO |
| Acesse o portal da Efrete e clique em Acessar o Sistema. Realize o login utilizando sua Chave de Acesso Gratuito ou Certificado Digital. No canto superior direito da tela, clique no nome da transportadora (quadrado verde). Selecione a opção Meus Produtos. Na linha do produto desejado, clique em Extrato. Utilize os filtros para selecionar o período desejado. No campo Formato, selecione a opção E-mail. Clique no ícone de engrenagem para enviar o extrato. O sistema encaminhará o extrato para o e-mail cadastrado. |
| Para consultar o saldo disponível, acesse o portal da Efrete em https://www.efrete.com.br/ e clique em Acessar o Sistema. Após realizar o login com sua Chave de Acesso Gratuito ou Certificado Digital na tela inicial selecione a opção "Saldo (emissão CIOT Pago)". |
| Para realizar uma autoemissão de CIOT como Contratado com Frota Própria, acesse o portal Efrete utilizando o certificado digital da empresa, clique em Contratado > Declaração CIOT, selecione a transportadora que seu usuário possui permissão, escolha o tipo de operação Lotação e prossiga com a opção Somente emissão de CIOT. Em seguida, informe os dados do Contratante (CPF/CNPJ, razão social, endereço e telefone), do Destinatário (informar apenas um, mesmo que existam vários), do Tomador de Serviço (informar apenas um, mesmo que existam vários), da Placa do Veículo e, se necessário, CPF/CNPJ do proprietário e RNTRC, que será validado pelo sistema. Informe também os dados do Motorista, conferindo CPF, CNH, data de nascimento, endereço e telefone. Na etapa de Informações da Viagem, preencha as datas de início e término, tipo de embalagem, peso da carga, natureza da carga, tipo de carga (código de 1 a 12 conforme tabela ANTT), além das informações de alto desempenho, retorno vazio e composição veicular, quando aplicáveis. Na sequência, informe o documento de controle da viagem, origem e destino, CEP ou latitude/longitude (recomendado para maior precisão), distância percorrida e dados da nota fiscal. Em Valores do Frete e da Mercadoria, informe o valor líquido do frete, valor da mercadoria, impostos incidentes e valores destacados como pedágio, combustível e seguro. Em Cadastro de Pagamento, selecione PIX ou Conta Bancária, informe categoria, indicador de pagamento, número da parcela, data, valor e dados bancários, adicionando todas as parcelas necessárias. Revise os valores destacados e impostos, confira todas as informações cadastradas e clique em Gerar CIOT para concluir a emissão. Importante: caso o retorno da emissão inicie com [ANTT], a rejeição ocorreu diretamente na validação da ANTT e a mensagem deverá ser corrigida antes de uma nova tentativa, não sendo possível à Efrete realizar qualquer liberação manual do registro. |
| Acesse o portal da Efrete e clique em Acessar o Sistema. Realize o login utilizando sua Chave de Acesso Gratuito ou Certificado Digital > Menu Contratante > Declarar > CIOT. Como contratante: * Emissão de CIOT como contratante: Tipo Lotação. https://www.youtube.com/watch?v=loRc0sm9Y-c * Emissão de CIOT como contratante: Tipo Fracionado. https://www.youtube.com/watch?v=OmM_h1DupXo Para contratado: * Emissão de CIOT para Contratado. Tipos: Lotação e Fracionado lição 2: Fracionado. https://www.youtube.com/watch?v=NgW5D7VKDfo |
| Para realizar a emissão de um CIOT Contratante Fracionado, acesse Contratante > Declaração CIOT > Declarar Novo CIOT, selecione o tipo Fracionado e informe os contratantes participantes da operação. Em seguida, preencha os dados do tomador, contratado (proprietário do veículo registrado na ANTT), veículo, motorista e informações da viagem. Informe origem, destino, distância percorrida, documentos fiscais e forma de pagamento. Após preencher os impostos e valores destacados, revise todas as informações e clique em Gerar CIOT para concluir a emissão. Importante: o RNTRC é validado durante o processo, apenas um tomador pode ser informado por operação e, após a geração do CIOT, não será possível realizar alterações. |
| emissão de um CIOT como Contratante (envolvimento de terceiro), acesse o portal Efrete utilizando o certificado digital da empresa, navegue até Contratante > Declaração CIOT > Declarar um novo CIOT, selecione o contratante e o tipo de operação Lotação, escolha o meio de pagamento entre Somente emissão de CIOT ou Efrete como meio de pagamento (necessário possuir saldo disponível) e preencha as informações das etapas de destinatário, tomador de serviço, contratado (proprietário do veículo registrado na ANTT), veículo, motorista, informações da viagem, viagens e notas fiscais, valores do frete e da mercadoria, pagamentos, impostos e valores destacados. Após concluir o preenchimento, revise todas as informações da operação, confirme os dados do contratante, contratado, motorista, veículo, viagem, pagamentos e documentos fiscais e clique em Gerar CIOT para finalizar a emissão. Importante: o RNTRC é validado durante o processo de emissão, o contratado informado deve ser o proprietário do veículo registrado na ANTT e, após a geração do CIOT, não será possível editar os dados da operação. |
| Para alterar a senha de integração, acesse o portal Efrete, navegue até Contratante > Gerenciar Acesso > Alterar Senha de Integração e realize a alteração. Após a conclusão do processo, a nova senha será enviada automaticamente para o e-mail cadastrado na plataforma. IMPORTANTE: caso você utilize o produto de pedágio e CIOT, a mesma credencial é válida para ambos os produtos. |
| Para gerenciar as permissões dos usuários, acesse o portal Efrete e navegue até Contratante > Gerenciar Acesso > Gerenciar Usuários. Nesta tela é possível visualizar todos os usuários vinculados ao CNPJ da empresa, consultar e editar suas permissões de acesso. No campo Descrição das Permissões, é possível identificar detalhadamente quais funcionalidades e informações cada usuário está autorizado a acessar. Além disso, a tela também permite realizar o envio do certificado digital necessário para acesso ao portal. |
| Caso seja necessário comprovar que os CIOTs são emitidos por um meio homologado pela ANTT, é possível solicitar a Declaração de Uso do PEF diretamente pelo portal Efrete. Para isso, acesse: Contrante > Suporte > Solicitar Declaração de Uso do PEF e realize a solicitação. Após o processamento, a declaração ficará disponível conforme os procedimentos internos da plataforma. |